重庆不仅以奇特的山水而出名，多核聚散式商圈也是重庆一大特点。1997年是重庆购物中心发展元年，以大都会为核心的解放碑商圈一枝独秀，到现在主城区正大力推进“1+18”的商圈建设规划，购物中心数量也在大幅增加。

其实从2017到2019年，重庆迎来了购物中心集中开业潮，新增购物中心数量达51个，新增购物中心商业面积将近608万平方米，购物中心总存量为2017年的1.7倍，集中而巨大的增量将把原本就较为激烈的同业竞争推向白热化。

8月15日，由阿里云与鹰云智能主办，西南购物中心（重庆）俱乐部协办的“再造商业”巡回研讨沙龙第三站顺利召开，现场邀请了一百多位西南地区购物中心运营负责人、投资人齐聚重庆·阿里巴巴丝路总部，分享西南商圈的数字化之路，共同探讨西南商业体的无限可能。

未来购物中心的变与不变

一开场，阿里云新零售行业专家语道进行分享：未来购物中心需要学会的是不变的地方要坚持，而变的地方要去思考如何适应。而在当下限制传统产业增长的核心因素是：网络化和数字化的规模、深度以及颗粒度。其中阿里通过ABOS作为技术杠杆、增长黑客团队与技术力量的支持，赋能商家转型升级。

阿里云新零售行业专家语道

阿里巴巴ABOS（阿里巴巴商业操作系统）为新零售提供的5大核心能力：组织在线（钉钉）、金融在线（蚂蚁金服）、物流在线（菜鸟）、信息流在线（阿里巴巴）、基础设施在线（阿里云）。帮助购物中心打磨数字内核，量化运营场内“体验者、购买者、传播者”的数据。

阿里云已实现完成Link Platform、 Link Develop、Link Market三大物联网云平台联动。依托阿里巴巴生态能力，阿里云IoT在云端打造的三大物联网平台，构筑了一个“云上闭环”，开发者利用Link Platform上的基础能力，在Link Develop上完成一站式开发，并在Link Market上沉淀为产品和解决方案进行交易，形成一个从开发到应用的完整闭环。

正佳集团副董事长兼执行董事、正佳金科集团董事长谢萌为大家分享正佳的数字化之路的思考与转变。双十一，淘宝天猫达到千亿量级的销售额，对商业地产领域造成了非常大的冲击。传统的购物中心看上去很难能达到1000亿销售额，那如何做到呢？

谢萌先生分享道“未来的购物中心应该要融入新基因”，他认为未来一切产业都是内容产业，一切企业都是媒体，一切产业都是泛娱乐产业，一切公司都是人格化公司，所以购物中心要有自己的声量，跟消费者产生有价值、有乐趣、有温度的链接，学会融入新的基因，让购物中心从单纯的商场变成超级IP，超级物种，用内容链接消费者。

正佳集团副董事长兼执行董事、正佳金科集团董事长谢萌 在现场，谢萌先生还分享正佳集团的发展之路：正佳广场从一开始的商业地产化（面向消费者的购物中心）进化成商业地产IP化（正佳变成面向游客的景区），再到现在的商业地产数据化（数字化地产管理集团）以及商业地产科技金融化（综合性金融集团）的发展，应用技术思维改变商业模式，升级进化。

就像2018年正佳广场发行73亿的CMBS，其实对于购物中心来说是一个高风险的事情，但同时也是一件倒逼购物中心不断优化、不断升级的过程。其中，通过阿里云的新零售大数据支持，零距离接触消费者的真实需求，倒逼购物中心重新设计与架构购物中心的流程与体验，最终实现购物中心的在线化、数据化。智能化运营，是非常重要的成功因素之一。 

合纵连横

阿里云携手生态伙伴“再造商业”

新零售的本质是用数据打造平台，用平台衍生数据智能，用数据智能编织态势感知的网，最后用这张网来反哺传统商业地产。在现场，由三位阿里云智慧商业领域的生态伙伴鹰云智能、场景鹿、解客的负责人从“数据智能、客流转化、消费者运营”等方面分享阿里巴巴为购物中心带来的数据化力量。

鹰云系统会从“外部数据”（移动服务商、高德、友盟、TalkingData等大数据服务商）+“线下数据感知技术”（人脸识别、智能支付、智能停车等线下数据交互场景）以及多维度智能清洗算法，精准洞察顾客游逛、交易、停车等场内行为，从而获取购物中心场内精准、真实的业务数据，并通过业务中台，实现购物中心各业务数据和场内的管理数据的在线化沉淀。

通过鹰云独特的内窥镜研究购物中心现有的商户生态，从价格与频次、拉新与转化、关联关系、关注、坪效、品质等八个属性维度进行分析，帮助购物中心进行科学化业态组合。

鹰云智能CEO宋亦皇

鹰云望远镜还将会同步帮助购物中心研究外在业态关联，探索全国购物中心品牌地图，挖掘品牌关联关系，商圈地块属性为购物中心找到与自身生态匹配的品牌商户。同时基于场内顾客生态研究，充分的利用线上渠道（APP、自媒体、地区社群.....）与线下渠道（广告屏、智能电视、线下活动.....）资源，触达到匹配的顾客。

通过内窥镜和望远镜后，购物中心就具备了数字化运营的能力，接下来需要的是发动机，而鹰云的数据发动机能通过数据、营销、金融服务赋能商户进行更精细化的运营，优化运营规划，提升服务效率，给线下商业空间带来整体的效能的提升。

作为双方共建的鹰云智能系统，将基于业务中台与数据中台技术为购物中心数字化提供解决方案。方案不断的实践与打磨，已经获得多家购物中心认可，目前鹰云智能已经与华东、西南、华南等一二线城市核心商圈的50多家购物中心签订意向合作协议，并在正佳广场、海德第一国际、百花时代等大型商业综合体内完成实施，帮助购物中心完成数字化转型升级，实现全场数据化运营，有效提升购物中心10-20%租金收益水平。

场景鹿合伙人林若松“新零售就是快速响应消费者的变化，用新的方式快速的回应消费需求。”场景鹿合伙人林若松与解客科技霍羽分别从如何沉淀客流。会员元数据的留存、延展、转化、运营购物中心的客流数据，为购物中心对场内的客户体验升级进行赋能。

解客科技霍羽

鹰云智能联席总裁兼首席营销官穆健玮主持了以“再造商业-线下商业空间数字化转型”为主题的圆桌对话，对话嘉宾邀请了正佳金控集团董事长谢萌、阿里云新零售专家语道、重庆棕榈泉购物中心总经理兼西南（重庆）购物中心俱乐部秘书长罗唤军、重庆鹅岭二厂文创公园创始人兼西南（重庆）购物中心俱乐部副主席周迓昕。

嘉宾们围绕实体商业数字化、在线化、智能化的实现路径和数据资产化运营的必然趋势，进行了热烈讨论，提出了未来商业模式是数据驱动和客户驱动的过程，云计算能力是衡量实体商业未来价值的核心能力。基于阿里云平台环境、基于第三方大数据和智能商管中台技术及数据运营，将高效推进实体商业的业务在线，向管理要利润，向金融要结果，向运营要营收。云计算与实体商业的结合已经进入全链路数字化落地融合的新的发展阶段。

大数据的时代下，商业空间的营运面临着不同的机遇与挑战。沙龙虽然结束，但是鹰云相信通过此次活动，使得商业空间运营人的心凝聚地更加紧密，也将促进中国西南商业体数字智能化的转型与发展。

鹰云智能作为线下商业地产领域中数据决策服务商的TOP 1，将充分的结合阿里云的新零售技术，再加上自身对本行业的深度的认知，逐步解决传统购物中心数字化过程中所遇到的困难，帮助购物中心价值重塑，全面推动线下零售业的新零售革命。

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