独家丨时乘科技完成种子轮融资，全链路数字化体系打造高效门店

亿欧9月3日独家消息，时乘科技宣布获得湾区资本的数百万元种子轮融资。本轮融资完成后，时乘科技将主要用于产品平台型的技术研发和销售团队的建设。

时乘科技成立于2018年5月，它是一家致力于在新消费领域，为连锁企业、品牌和商家提供有竞争力的数据一体化产品、服务和技术解决方案的移动互联网科技公司。目前技术主要是使用全链路数字化体系重新架构服务消费行业，利用数据和互联网技术为服务消费型的传统连锁品牌企业重塑到店体验，挖掘企业自身数据价值，实现以消费者为中心的智能服务。

在时乘科技看来公司成立的背景有以下：

第一、看好消费级市场，从整个国际外部环境来看（贸易战等单边主义思想的扩大），国家会大力扩大内需，促进消费和服务；第二、目前整个生活消费服务类行业生存状况一直被挤压，希望提供给他们更高效的各类工具让他们更好的服务自己的客户以此来提高再次消费的欲望；第三，喜茶、瑞幸一类新零售品牌的出现，希望了解到他们整个信息化、数据化之后的响应速度和营销方式，想要把这些产品带给更多的品牌用户，让他们有新的升级和迭代。

据亿欧了解，时乘科技创始人周敏，此前曾在蔚来汽车任职；CTO戴康，曾任携程酒旅架构师；COO郎震，曾是盈动资本投资总监。

从数据中台切入，深入场景消费服务行业

关于产品，时乘科技的联合创始人郎震表示，目前时乘科技的产品平台主要以餐饮行业和教育培训行业为主，通过复杂业务逻辑梳理，将客户之前使用的复杂冗余的产品功能模块进行拆解，优化之后形成使用更高效，数据更集中，效益更大化的整合型产品。其产品发挥的价值最主要一点是数据互通、目前由于数据不通而产生的问题非常多，对于一个品牌在扩张的时候对于单家门店这个财务模型的核算非常重要，同时多家门店之间的联动等精细化管理需求也非常强烈。

之所以首先入局这两个领域，郎震称：“餐饮行业是目前信息化、数据化最完善的行业，所以他们对于数据整合的需求是最强烈的，同时餐饮行业是生活消费服务类目里面占比最大的，品牌负责人对于数据化产品、精细化管理等接受程度是最高的。第二、教育培训机构、特别是素质教育培训机构这几年的发展热门，新的品牌生命力比较旺盛。新品牌的负责人对于整个信息化数据化的认识比较深刻，也会在品牌建立初期就认识到数据一体化的重要程度。”

未来，时乘科技的服务布局会逐渐变广，会涉及到所有有线下门店的消费服务类行业，当然业务拓展会有优先级之分。据了解，目前时乘科技已经服务于部分零售门店客户，提到零售门店的主要问题在于线上线下数据不互通、客户服务数据不完整等，因此时乘科技主要为其解决数据核算混乱、营销分层等核心需求。

以餐饮行业为例，他认为餐饮行业是所有服务消费行业信息化和互联网化最充分的行业。

目前，连锁餐饮品牌的线下门店基本都使用排队等位、扫码点餐和智能收银系统，同时存在全门店的会员营销管理系统。不过，以上各个系统的组合均是由三到四家不同大型厂商共同提供，如此一来各个功能模块系统的分离使得门店的营销数据和业务数据出现割裂，从而形成信息孤岛；此外，各大厂商之间存有竞争，且产品之间的数据互联互通性较差，客户的行为数据利用率低下。

为此，时乘科技提出两种解决方案：

第一，建立统一客户标识数据库。从数据层面识别来源的唯一性，将营销管理、会员管理、收银管理和流程管理等进行高度协作，释放数据效能，减少各流程中数据互通的时间和人工损耗。

第二，线上线下融合，线下反哺线上。线上线下融合有利于快速收集用户消费数据，全链路数据平台可以利用数据为商家提供定制化的解决方案。线上线下融合即主要指前端营销和到店服务两个系统数据打通，据悉目前基本上所有门店的这两个系统是分开的，提供服务的厂商也是不同的，所有之间的数据是需要服务员手动来输入的。

一方面，在目前已经发展的比较成熟模式中，通过分析消费者线上数据，不仅能更好地帮助商家了解，维护和拓展客户，还能反过来为商家提供诸如产品优化建议，未来产品迭代指导等增值服务；另一方面，通过全链路数据平台打通数据闭环也令人期待：通过线上，线下入口，产品和服务提供上可以持续高频地获取顾客的消费数据，从而更好地打磨产品，提升服务质量，赢得消费者的信任与好感，提升复购率。

做全链路数据中台解决方案，不是简单的数据或技术开发服务

一般情况下，在一期方案交付使用的三个月以内都会产生二期需求，这个时候时乘科技会帮助商家打造深入场景的数据一体化模式。

目前能够提供的功能模块包括社交化会员营销管理系统、排队等位、预约服务、扫码支付、收银支付POS、外卖服务；在线商城、活动报名、点评互动、智能推荐、代运营；BI商业分析决策、人事管理、报表管理中心、WMS仓储管理、中央厨房、供应链数据等，通过中央数据库的串联，打造全链路的数据服务中台。

郎震表示，时乘科技的全链路的数据服务中台产品会做成漏斗型来满足客户在不同阶段的不同需求。其中标准化产品销售给5家及以下的连锁品牌商家，10家-200家的连锁品牌商家使用的是90%标准化，10%定制化的产品。以保证产品能适应商家在各个发展阶段的商业策略。

时乘科技创始人周敏表示，全链路数据服务中台产品的架构与实施难点在于它不是简单独立的一个系统，而是涉及到支持多个地区、部门、多条业务线及线上线下多种数据来源。他认为，数据来源集中管控总是存在滞后，原因是业务开展很长一段时间里，各个业务线产品功能独立运作，即便有一些小问题，也是可以容忍的。但当商家业务规模增长到一定阶段，各个现有支持业务的功能模块之间数据的管理问题会越来越突出，之间的协同问题会越来越明显，此时进行高效集中地管理和控制尤为重要。

同时，在架构与实施中，对于不同部门和不同业务线之间数据的流转性、整体逻辑架构均有强要求，需要有梳理、拆分再组装的能力。一旦建立，全链路数据服务中台可以创造海量商业数据的流转和完整闭环，并以此向商户和用户提供强大的数据分析能力、到店服务能力、即时配送能力、精准营销能力、硬件保障能力等。

实际上，企业服务数据产品的上半场，大部分公司在做的是标准化产品，切入公司某一块业务线，例如销售SAAS、人事SAAS、财务SAAS和营销SAAS等；只是，每个公司在发展壮大的过程中会接入大量软件系统，公司需要整合开发来适应于自己的个性化需求。

发展到一定阶段的中型企业对精细化管理的需求很大，为此对于分离的各种SAAS系统需要做整合，实现数据一体化。在时乘科技看来，企业服务需要陪伴式成长，并且往深入的场景化方向去研发和开发产品，让一个商家所有的在线应用和管理软件能做到相互协同，数据共享，业务相连。

本次投资方湾区资本也表示，时乘科技的项目看似是做SAAS服务，并不存在很强的技术壁垒。实则整合各类SAAS形成全链路的数据中台需要很强的架构能力，同时对于不同行业的业务逻辑也需要很强的理解能力。时乘科技获湾区资本数百万元融资，全链路数字化体系打造高效门店

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